|
 X-Expats : Pouvez-vous nous décrire en quelques mots votre action ainsi que le programme d'accompagnement que votre association met à disposition des personnes déménageant dans une nouvelle ville ?
Jacqueline Baroux, Présidente de l'Union Nationale des AVF: Les AVF ( Accueils des Villes Françaises) ont été crées il y a 40 ans pour répondre à la mobilité professionnelle. Ce sont des associations rassemblant des bénévoles, structurées déclarées en préfecture, avec un conseil d’administration, une assemblée générale annuelle. Ils vivent de la cotisation de leurs adhérents. Leur raison d’exister est l’accueil du Nouvel Arrivant : ils facilitent son implantation dans une nouvelle ville donc dans une nouvelle vie.
Ils disposent d’un local au sein de la ville dans lequel ils organisent la vie de leur association. Ils reçoivent les Nouveaux Arrivants qui se présentent à eux lors de leurs heures d’ouverture. Ceux ci peuvent ainsi y rencontrer très rapidement des habitants de la ville parmi lesquels certains très récemment arrivés comme eux. Ils leur présentent la ville, répondent à leurs questionnements, les invitent à des cafés-rencontre …..chaque AVF a sa façon chaleureuse et humaine d’agir. Ils peuvent aussi leur proposer de participer à des sorties-découvertes de la ville et des environs, ou à diverses animations mises en place par les bénévoles de l’association et qui varient selon les talents disponibles ! Chaque année, au mois de novembre, tous les AVF de France fêtent le Nouvel Arrivant. Ils proposent des évènements particulièrement dédiés aux nouveaux venus. Cette opération médiatique baptisée « Novembre, Le Mois du Nouvel Arrivant » a rencontré un grand succès en 2009 avec plus de 700 manifestations organisées dans tout le réseau AVF. Les AVF forment la seule association nationale dont la vocation est l’accueil du nouvel arrivant. En 2003, ils ont créé un label AVF pour officialiser la qualité du service qu’ils offrent au nouvel arrivant. Les AVF remplissent ainsi pleinement leur mission : être une réponse humaine à la mobilité.
X-E : Quelle est la nature des prestations que vous fournissez (informations sur la ville d'accueil, logement, scolarité des enfants, emploi, vie sociale...) ?
JB : Comme les nouveaux arrivants rencontrent des habitants de la ville, l’échange se fait rapidement autour de leurs questionnements et de leurs inquiétudes face à l’inconnu. Les informations sur la ville d’accueil sont évidemment en première ligne : emplacement des administrations, des agences immobilières, écoles, positionnement des lieux potentiels d’habitation en fonction des transports, existence et adresses des diverses associations.
X-E : Si les nouveaux arrivants nécessitent des renseignements spécifiques relatifs à leur statut d'ancien expatrié ou étranger (retraite, chômage, visa, etc.), les orientez-vous vers les administrations ou organismes concernés?
JB : En aucun cas notre association ne fournira des adresses de logement, ni des emplois, mais dirigera bien sûr le Nouvel Arrivant vers des instances qui peuvent l’aider. Lorsque nous accueillons des personnes étrangères, lorsque nous les sentons un peu perdues, il nous arrive de leur expliquer les grandes lignes des spécificités françaises (système social, législatif ou au niveau des impôts). Ensuite, il est évident que nous les orientons vers les organismes compétents.
X-E : Vous êtes présents dans plus de 345 villes de France et bénéficiez du soutien de plus de 10,000 bénévoles. Comment recrutez et formez-vous ces personnes pour répondre aux besoins variés et multiples des nouveaux arrivants ?
JB : Ces bénévoles sont d’abord des personnes qui habitent la ville depuis quelque temps connaissant bien le tissu social de la ville. Ce sont aussi des anciens nouveaux arrivants qui ont été bien accueillis par les AVF et qui désirent à leur tour rendre la pareille à ceux qui arrivent aujourd’hui : ils connaissent parfaitement les inquiétudes et les espoirs de ceux-ci puisqu’ils les ont eux mêmes éprouvés et sont donc des interlocuteurs privilégiés. Notre association présente la particularité de disposer d’un corps de formateurs qui interviennent à la demande dans nos associations pour former aussi bien à l’accueil du nouvel arrivant qu’aux fonctions de responsables d’association (présidence, trésorerie, communication…) ou encore pour apporter des outils à ceux qui souhaitent s’investir (prise de parole en public, relations publiques..).
X-E : Quels sont les partenaires sociaux, publics ou privés qui se sont associés à votre action?
JB : Au niveau national, nos partenaires institutionnels sont l’Association des Maires de France nous travaillons d’ailleurs toujours en accord avec la municipalité la FNOTSI( Fédération Nationale des Offices de tourisme et Syndicats d’Initiative). Nos partenaires privés concernent la mobilité, entre autres : Les Déménageurs Bretons, Cilgére et CSE mobilité qui sont des organismes qui s’occupent de relocation en accord avec des entreprises. Nous participons à des salons concernant la mobilité professionnelle : le salon Provemploi qui se tient chaque année à Paris afin de proposer des emplois aux parisiens qui veulent s’installer en province. En plus des particuliers, nous pouvons proposer nos services à des entreprises désireuses de délocaliser leurs emplois sur le territoire et qui auraient besoin d’aide ponctuelle pour présenter à leurs employés concernés la chance d’une pareille opportunité ( qualité de la vie, présentation de la ville et de la région….).
X-E : Y a-t-il des villes qui connaissent actuellement des mouvements de population importants ?
JB : Les français se déplacent beaucoup vers la mer, donc l’Ouest et le Sud. Les plus âgés chérissent la côte d’Azur, Nice et l’arrière pays niçois ont toujours beaucoup de succès, le climat y est clément toute l’année. Sinon, les villes de la région Languedoc Roussillon et surtout Montpellier attirent beaucoup ainsi que Nantes en Bretagne qui sont des villes très dynamiques.
X-E : Le premier accueil a vu le jour en 1964. Aujourd'hui vous disposez de permanences dans plus de 350 villes. Comment expliquez-vous votre succès ? Quels sont vos projets à moyen ou long terme ?
JB : Notre succès est bien humain et bien compréhensible : nous répondons à un réel besoin. Celui qui a déjà déménagé et s’est retrouvé dans un nouvel environnement voulu, ou pire subi, comprendra aisément le soulagement de rencontrer un visage connu, de pouvoir échanger simplement et chaleureusement avec des gens désintéressés avec lesquels on peut parler du quotidien. Nous facilitons la vie du nouvel arrivant en lui donnant les clés de la ville et en lui ouvrant rapidement des portes qu’il aurait mis des semaines voire des mois à ouvrir. Les AVF sont présents sur tout le territoire français ce qui nous permet de travailler en réseau !
- Un même logo pour tous permet d’identifier rapidement la présence d’un AVF quelque part (panneaux d’entrées de ville, affiches, signalétiques).
- Un site internet commun www.avf.asso.fr à partir duquel il est facile de contacter chacun des AVF de notre réseau.
Et puis, depuis leur création, les AVF ont toujours cherché à évoluer. Aujourd’hui, outre l’accueil des personnes nouvellement arrivées dans la ville, nous pratiquons le pré-accueil c'est-à-dire l’accueil avant l’installation. Ainsi, dès l’annonce de la mutation, il est possible de prendre contact avec l’AVF de la ville de destination pour obtenir des informations concrètes ou un conseil. Savoir qu’on peut compter sur un avis neutre, qui plus est de personnes qui ont vécu la même expérience permet de vivre sa mutation plus sereinement. De même, le post accueil permet à tout adhérent de prévenir de sa prochaine arrivée l’AVF de sa future ville. Pré-accueil et post accueil offrent la possibilité aux nouveaux arrivants d’être attendus avant même leur arrivée, d’être reconnus dès leur arrivée. C’est tout de même rassurant ! Nos projets sont nombreux : étendre notre réseau, poursuivre notre adaptation à la nouvelle mobilité, à un public qui évolue constamment, à de nouveaux bénévoles, être plus présents au sein des entreprises, et toujours améliorer nos prestations, être sans cesse adaptables. Développer l’interaction offerte par les nouveaux modes de communication fait également partie de nos projets. Tout en sachant que rien ne remplacera le contact humain et la merveilleuse aventure de rencontrer et d’aider l’autre.
X-E : À votre connaissance, est-ce que l'action de votre association a fait des émules dans d'autres pays?
JB : Il existe une association présente dans 127 pays : la FIAFE (Fédération Française des Français et francophones à l’Etranger) www.fiafe.org. La FIAFE est une émanation des AVF, elle est partenaire de notre association. Son fonctionnement ressemble beaucoup à celui des AVF à la seule différence qu’ils accueillent des Français et des francophones tandis que les AVF accueillent tous les nouveaux arrivants, y compris ceux qui arrivent de l’étranger ou qui ne parlent pas notre langue. Parmi ces derniers, plusieurs nous ont dit leur désir de créer un AVF lorsqu’ils seront de retour dans leur pays…. Pour nous, c’est une bien belle manière de remercier les bénévoles AVF.
X-E: Merci pour ces informations détaillées qui seront très utiles aux nouveaux arrivants.
If you wish to tell us about the resources you provide for returning expats please contact us at
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Please do not quote or cite without author's or publisher's permission. |
